写真诚的产品

在支付宝的2年多接触到了不少有意思的故事，当年的亲历者也偶尔会给我们讲述当初的支付宝如何筚路蓝缕，一步步地打造成为一款国民级应用。其中有两个故事我一直印象比较深刻。

支付宝做在线支付起家，当年网购的我们应该对于时灵时不灵的在线支付应该还有些印象。就像USB总要正反插那么两三次一样，你也总是不知道这次的支付点击是否可以成功还是需要重试。后来我到了支付宝知道了，当年的在线支付成功率正好是在50%上下，而技术团队有一年定的唯一KPI就是把支付成功率提升到90%以上。提升成功率可并不光是支付宝自己的代码没有问题就可以了，还牵扯到对接的银行，当中的网关等等，总之支付是一条异常复杂的链路，但不管怎么样，当年的支付宝通过技术攻关和业务创新就真的把成功率提升到了90%以上。

第二个故事发生在我快要离职之前，当时上海office恰逢成立10周年，电梯里滚动播放着一些相关视频。我也从其中知道了原来支付宝的水电缴费是上海技术部承接的第一笔业务，但凡和政府IT信息系统打过交道的都知道这些系统是有多么的蛋疼，都是各种外包或者是高校老师拉着学生做的。更遑论在10年前，信息系统还远比现在落后，而且就算是有，可能每个区县之间的还完全不一样，毕竟都是不同团队搭的，数据不一样，流程不一样。但支付宝也是把这款骨头啃了，一直做到现在，覆盖了全国大大小小的几百个县级市。

后来支付宝先是碰到了微信红包的偷袭，再到最近一边和美团火拼，一边和淘宝一起应付拼多多。但似乎这些都并不是支付宝擅长的事情。支付宝擅长或者说也只有支付宝愿意去做的往往是那些辛辛苦苦，吃力不讨好的事情，一家一家地接银行，一家一家地接政府系统，一边接可能还要一边帮人改系统。反倒是线上发个红包，各种砍价的运营方案都不太拿手。

网络有句名言，叫做“不要跟傻X争论，他会把你拉到他的水平上，然后用他的经验打败你”。支付宝的对手不仅不是傻X，各个还身怀绝技。我时不时会想，支付宝是不是被对手们带到了沟里。当年美团可以把整个品牌换成更加醒目的黄色，而支付宝自始自终使用的是蓝色。但蓝色又是一个极少被用在C端产品中的颜色，因为他代表着冷静，沉稳，专业，而也因为这些特质，蓝色也是在B端产品中被使用最多的颜色。

我觉得产品就像人一样，需要做符合自己本身气质，性格的事情，迁就他人的口味往往是弄巧成拙。属于蓝色支付宝的或许还是开拓那家国天下的蓝色星辰大海，就像当年真诚地去改进线上支付基础设施，提高支付成功率，真诚地去接入政府的水电缴费。而不是和其他对手厮杀在外卖，吃饭，娱乐休闲的红海，去尝试真诚地和用户玩各种营销套路。

回到自己的经历，我很早就知道自己是个爱折腾的工程师，内心也一直渴望着独立做产品，之前一直留在公司，很大程度上是因为没有找到一个独特，有开创性，而自己又有竞争优势的产品方向。而在支付宝的经历倒是帮我找到了答案，我的前十年基本都放在数据库/云计算领域，来了支付宝也是先做的数据库，不过感谢公司的云动政策，把我先后派去做开发者和生产力协同工具。在这个过程中，我逐渐想清楚了一个足够能吸引自己的产品方向，面向数据库管理员(DBA)和开发者(Developer)的数据库协同平台。尤其是后来意外加入了人才济济的支付宝体验技术部，让我补上了前端技术，视觉设计的技能点，使得我一个后端工程师有把握写出像样的前端应用。

那么经过将近3个月的闭关开发，今天终于可以让产品的demo版和大家见面了，产品网址bytebase.com，域名去年1月从一个比特币爱好者手中购得。我个人还是很满意这个域名的，毕竟按照字母排序的话，还能排在bytedance和coinbase的前面：）

有了好域名也就更有动力好好开发，而现在自己能同时兼备前后端技能，随心所欲地开发自己心目中的产品是一个很好的体验，这次顺带着Logo也是我亲手设计的（大家可以猜猜再向哪家致敬)

虽然产品功能目前还比较单薄，正式的开源版本预计也要到6月底发布，不过也算是第一个重要里程碑。这篇文章也算是对于自己一个阶段的小小总结。这次也要学习当年的支付宝，真诚地写一个产品，也把过去两年多来少写的代码都补回来。